按照苹果财报，去年四季度iPhone产品线总销量为4780万部。今年第一季度销售量在3420万部左右。两个季度的销量相加，总量约为82 0 0万部，假设其中iPhone5的销量占据6成，500万台恰好在10%左右。
近日，有关“苹果向代工厂富士康退回超过500万台iPhone5，要求返工”的消息甚嚣尘上。据报道，富士康需要为每台iPhone5支付人民币200元左右的返工费用，涉及总额超过10亿元。昨日，富士康母公司鸿海集团有关人士接受南都记者采访时则直接否认了“返工说”，但同时表示，因涉及客户资料，还在考虑是否公布具体情况。
此外，富士康官方则重申了自己的质量管理体系，但并未评论事件的真伪。一位接近苹果国内供应链的消息人士则向南都记者表示，目前富士康代工苹果iPhone5的良品率在80%左右，而双方约定的良品率应在90%以上，超出合约的部分确实需富士康“买单”。
鸿海否认，富士康不评论
“这些不是真的，报道里面关于数字的部分都不真实。”昨日，富士康所属的鸿海集团公关室刘女士向南都记者表示，公司已经对此进行过表态：没有经过事实求证报道之下的讯息现在不予评论，关于生产管理的这些臆测，也要郑重否认。
鸿海集团的否认主要针对近日有媒体报道称，3月15日，苹果公司退回500万部手机，原因在于外观不符合标准或者是出现功能不良的问题。而质量不合格的苹果手机总数甚至高达800万部。按照苹果手机“重工”(即重新生产出来，还用原来机器的部分原件)每台约200元的人工成本核算，仅上述500万-800万部不合格iPhone一经重新处理，鸿海需要支付10亿-16亿元的额外成本。
“并没有退货500万台的事情发生，自然也没有十几亿额外成本这回事，客户良品率都处于正常水平，我们也考虑是否应该公布良品率，但这涉及客户，所以要慎重。”刘女士说。
南都记者亦致电具体负责苹果iPhone代工的富士康，相对于鸿海的坚决否认，富士康给予南都的回复不仅模棱两可，而且没有否认，仅表示不针对任何客户的产品相关信息发表任何评论。这让“返工”问题变得扑朔迷离。
陷良品率困扰
一位接近苹果国内元器件供应链的业内人士向南都记者透露，按照苹果和富士康签署的代工协议，富士康需保证iPhone5的整机组装良品率在90%以上。然而，因为iPhone5工艺过于复杂，从去年生产至今，真实良品率却仅在80%左右。也就是说，中间这十几个点的未达标iPhone5，需要富士康来承担返工的费用。
至于消息传出的“500万台”返工量，上述人士称应该不是一批次的量，而是从iPhone生产至今的累积量。
iPhone5是从去年9月开始销售的，至今为止销售时间主要横跨了2012年第四季度和2013年一季度。按照苹果财报，去年四季度iP hone产品线(含iPhone5、iPhone4S和iPhone4)总销量为4780万部。苹果公司尚未公布今年一季度财报，不过据市场研究公司BernsteinR esearch发布的预测报告，今年第一季度iPhone销售量在3420万部左右。把两个季度的销量简单相加，总量约为8200万部，假设其中iPhone5的销量占据6成，500万台恰好在10%左右。
聚焦代工业短板
在媒体的前序报道中，也提到了良品率问题，更有消息称因为良品率上不去，富士康旗下“富泰华深圳、郑州、太原三个厂区全面停线整顿”，刘女士则表示，并没有这一情况发生。
值得注意的是，关于此次苹果500万台iPhone退货事件，据南都记者求证，消息源头来自接近近来富士康高层变动的人士。据悉，富士康iDPBG原总经理于钟依华2012年底“长期休假”，继任者钟成裕短期内蹊跷地再次被替换。2013年3月27日起，陈辉龙已开始掌舵鸿海旗下这一最受关注事业群。报道还称，在公司快速扩大过程中，各种管理问题层出不穷。
“钟依华因为身体原因才长期休假，而钟成裕的职位变动有其个人原因，和公司良品率和产品质量问题并无关系。”鸿海刘女士再次提到客户与消息公布之间的“羁绊”，“富士康和苹果仍保持着紧密合作关系，并表示无法提供单一客户的良品率。”
“如果真正是因为富士康代工出现质量问题，那么除了富士康企业要面临巨大的经济损失，此事件也挑战了富士康‘代工企业’的这种生存模式。”中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌表示，如今代工成本的增加，以及客户需求标准的提高，使得传统代工模式成为“夹心饼干”，一年不如一年。
