北京时间2月28日消息，华为和阿尔卡特朗讯正在挑战爱立信在无线设备市场上的领导地位，这两家公司现在正在调整自身的服务相关战略，想要进入到目前为止一直都被拒之门外的网络中去。
许多运营商正在积极应对数据流量爆炸式增长以及消费者支出放缓的趋势，这些运营商已经转向设备厂商来寻求削减成本和改善网络质量，这使得服务合同的需求有所增长；而现在这一行业所面临的形势是，表现疲弱的设备支出已经导致基础设施制造商的销售承压。
“我们正在利用服务业务作为一扇大门，从而进入到硬件业务中去。”华为全球技术服务部副总裁勒罗伊·布里梅格（Leroy Blimegger）说道。“这正是这个行业的发展趋势。”
在设备已经变得商品化以及来自于亚洲的竞争压力导致价格下降的形势下，服务正日益成为这个行业的焦点。市场研究公司ABI Research称，到2017年管理服务（Managed services）市场总额很可能从去年的140亿美元增长至250亿美元。
打开市场
ABI Research数据显示，2011年爱立信和诺西网络在管理服务市场上所占份额均为27%，销售额均为32亿美元左右。华为虽然起步较慢，但现在正奋起直追，2011年销售额已达22亿美元。目前，华为正寻求在欧洲市场上签署相关合同，从而攫取更多市场份额。
无线运营商更乐于放弃对其网络的控制权来削减支出，这样一来它们就能把重点放在建设新服务上。这是一种战略性的决定，正在为设备市场打开一个庞大的市场，阿尔卡特朗讯的企业服务负责人加里·纽金特（Gary Nugent）说道。
“在客户体验管理方面，欧洲和北美市场上出现了一个新现象”，相关交易通常都会更具盈利能力，纽金特在接受电话采访时说道。“对运营商来说，客户体验正在变成一个重大的销售参数。”
在欧洲市场上，阿尔卡特朗讯预计今年网络设备的销售量将保持稳定。阿尔卡特朗讯全球销售负责人罗伯特·沃瑞奇（Robert Vrij）在本周召开的巴塞罗那移动世界大会（Mobile World Congress）上接受采访时称，这家公司正在对其战略进行改造，想要复制该公司在拉丁美洲市场上的战略；这种战略改变的基础就是，首先通过提供服务的方式来了解未来客户的网络，然后再赢得无线合同。
服务合同
亿万富翁卡洛斯·斯利姆（Carlos Slim）麾下墨西哥美洲电信公司（América Móvil）在一年以前表示，该公司选中由阿尔卡特朗讯在拉丁美洲市场上部署4G网络基础设施。巴西移动网络运营商Oi也在去年表示，该公司将从阿尔卡特朗讯及其他厂商那里购买设备，用来建设其高速第四代网络。
去年，阿尔卡特朗讯的服务和软件营收为45.6亿欧元（约合60亿美元），比2011年增长2.3%，在总营收中所占比例为32%。在这一年中，阿尔卡特朗讯决定摆脱某些无法盈利的服务合同。在整个2012年中，阿尔卡特朗讯的总销售额下滑5.7%。
诺西网络也正在寻找更具盈利能力的服务合同来提高利润，这家公司将重点放在移动宽带上，诺西网络专业服务业务负责人菲利普·隆（Phillip Long）说道。在过去几年时间里，这家公司一直都投资于网络运营中心和产品。“在如何利用管理服务组合进入市场的问题上，我们是有选择性的。”他说道。“通过六个交付中心和本地服务组织，我们正在为7.5亿名用户提供支持。在这个领域中，我们占有重大的份额。”
重大竞争
“这项业务的硬件部分正在滑坡。”ABI Research驻伦敦的分析师阿迪亚·考尔（Aditya Kaul）说道。“华为目前主要处理的是现场维修交易，但这家公司正在进行庞大的投资”，这可能会带来“重大的竞争”。根据ABI Research的预测，华为所占市场份额可能会在今年超过阿尔卡特朗讯。
在截至昨天为止的12个月时间里，阿尔卡特朗讯的股价已经下跌了46%，爱立信股价上涨了20%，思科上涨2.4%，华为则是私人持股公司。在今天的最新交易中，阿尔卡特朗讯和爱立信股价都有所上涨。
华为正在进行投资活动，旨在使自己拥有全球竞争能力，这家公司已经在印度和罗马尼亚开设了全球运营中心，这些应用中心能从单一地点管理多个国家中的网络。欧元区主权债务危机已经促使诺西网络和阿尔卡特朗讯重新考虑自身的服务战略，不愿签署盈利能力较差的合同；而与此同时，华为一直都在拓展这一市场，争取新的客户。
差距缩小
自2005年与太平洋孟加拉电信公司（Pacific Bangladesh Telecom）达成第一项管理服务协议以来，华为整体服务业务每年的平均增长速度大约为30%，而管理服务业务的平均增长速度为70%，只有去年的增长速度仅为50%，布里梅格说道。“爱立信可能占据着更高的市场份额，但他们比我们早几年就开始从事这项业务。”他说道。“而我们之间的差距每一年都在缩校”
爱立信目前是全球最大的移动网络设备制造商，这家公司2012年将近50%的营收来自于全球服务和支持解决方案部门，高于2011年的42%。
爱立信和诺西网络仍旧在服务市场上占据主导地位，考尔说道。这两家西方厂商花了多年时间来建设自己的基础设施，为其全球战略提供支持。在2011年中，这两家公司掌控着超过一半的管理服务业务，从事这项业务的员工总数接近6万人。与此相比，华为则仍旧是一家“利基”型的竞争对手，目前仅有大约6000名员工从事这项业务。
劳工成本
Gartner在去年10月份发布的报告中称，华为的劳工成本低于欧洲和北美厂商。报告指出，中国劳工市场上一名电信技术员的薪酬成本仅相当于美国或西欧市场上的不到三分之一。
华为较迟进入这个市场或许能使其在某些交易中获得优势，但可能会令潜在客户持更加怀疑的态度。在最近的投标中，华为没能从印度运营商Reliance Communications手中拿到管理服务合同；考尔指出，华为之所以竞标失败，可能是因为这家公司缺少处理如此庞大的网络的经验。今年，阿尔卡特朗讯和爱立信都从Reliance Communications那里各自赢得了价值10亿美元的合同。
“华为当然是个威胁，将成为服务领域中强劲的竞争对手。”Gartner驻上海的分析师乔伊·杨（Joy Yang）说道。“爱立信已经拥有庞大的安装基数，但由于阿尔卡特朗讯和诺西网络留下了一些利润率较低的合同以及欧洲市场上还有如此之多的服务合同等待续约的缘故，华为拥有庞大的机会。”
