2月20日消息,当当网与酒仙网“分手”一事闹得沸沸扬扬,引发电商行业关注。酒仙网CEO郝鸿峰近日接受科技新闻专访对此作出回应,称酒仙产品在当当下架主要是因公司放假,避免春节期间消费者订单无法发送,造成消费者体验差。
郝鸿峰称,随着酒仙员工正式上班,酒仙网产品昨日已正式在各平台上架出售。郝鸿峰也驳斥了“分手”说,称自去年4月当当与酒仙合作以来,双方合作畅通,自己与当当CEO李国庆私人关系也非常好,在新的一年双方将展开更深入合作。
郝鸿峰说,“酒仙与当当上一个合同是在去年12月31号到期。新一年双方高层会再进行一轮讨论合作。”这也与当当说法类似,当当此前表示,和酒仙在2012年的合作当中还是顺利,相互也培养出默契,新的合同双方正在洽谈当中。
据知情人士透露,酒仙与当当的合作为一年一续签,双方通过佣金分成,当当给酒仙的资源相对较多,一天可以带来10万的有效流量,这也使得酒仙愿意继续合作。
不过,酒仙与当当是否仍为酒类频道独家运营商成疑,此前,酒仙与一号店也达成类似独家合作,如今酒仙对手们也纷纷登陆这些平台,这使得独家运营模式不复存在。
郝鸿峰认为,单纯靠协议来约定独家运行并非最好的事情,酒类电商繁荣需要更多企业一起教育大家从网上买酒。酒仙网经营理念是要广结善缘,希望通过市场竞争,形成前几名企业垄断更多销售额的格局。
据悉,郝鸿峰在创办酒仙网之前做传统生意很多年,与纯粹的互联网人士做电商有本质不同,他一直认为,电商本质是种生意,过去的电商行业是走歪门邪道,是看谁比谁狠,谁比谁亏得多。
在其他众多电商企业亏损的时候,酒仙一直保持保守的做法,不可以追求规模,对人员规模扩张有严格限制,在品类方面也是有节制扩张,加上酒类20%到30%的毛利率,使得在电商普遍烧钱的今天,酒仙实现连续3年盈利。
以下是对话酒仙网CEO郝鸿峰实录:
科技新闻:最近有报道称,当当网与酒仙网“分手”,俺买酒、诚善堂等商家也都出现在当当酒类频道开卖酒品,而酒仙所有产品已经下架。当当网与酒仙网合作到底是什么情况?
郝鸿峰:我看到消息后也非常意外,因为我不知道发生了什么。我们自从去年4月份合作以来,合作还是非常成功,非常圆满的。从我们这方面到当当网的李国庆都非常重视这种合作。当当目前就与酒仙网和国美展开了这种合作。
当当网和我们在业务层面团队合作非常畅通,我和李国庆私人关系也非常好。可能消费者看到春节前后产品下架是因酒仙网放假,不仅仅是当当网上酒仙的产品下架了,包括天猫基本上都是这个状态。从2月19日开始酒仙网陆陆续续地在各大平台开始进行销售。
科技新闻:这个理由有点奇怪,员工放假货品一样可以挂着出售,其实不必下架。
郝鸿峰:其实在放假期间,当消费者下了订单发不出去,对消费者体验非常差,所以酒仙网的策略基本上是消费者满意度比销量更重要。
酒仙当当将深化合作
科技新闻:当当给出的下架理由与您说的不太一样,当当表示,和酒仙网的合作在2012年的12月31日因合同到期,暂时停止,双方新的合同还在洽谈。
郝鸿峰:我们上一个合同是在12月31号到期。新的合同希望在2012年基础上有更紧密、更深层次合作。新一年双方高层会再进行一轮讨论合作,希望进一步加深合作。
科技新闻:酒仙网已属于当当酒类频道的独家运营商,俺买酒、诚善堂等商家等商家也已出现在当当的平台,如何进一步加深合作?
郝鸿峰:在酒类电商里没有任何一家公司可和酒仙网比。其实在酒仙和当当合作之前,已经有很多家同类酒类企业在合作。当时我们出于什么考虑?我们和当当签了独家合作协议,但是当当也有现实的一些困难,不能马上把这些已经入驻的酒类企业清理出去。
不管是酒仙跟当当合作之前,还是跟当当合作之后,这些酒类企业在当当一直都存在着。当时双方达成了一个默契不要再新增加客户。
纯靠协议独家运行并非好选择
科技新闻:当前除反映酒仙网在当当网产品下架之外,和1号店的独家运营模式也遭遇问题?
郝鸿峰:酒仙网在和这些企业合作时,并不认为独家合作就是一个最完美的方式,一直认为酒类电商繁荣需要更多企业一起来教育大家从网上买酒,单凭酒仙网一家的实力还不足够,需要大家共同来繁荣。酒仙网的经营理念是要广结善缘。
科技新闻:业内认为,独家运营模式是发展早期的特别产物,未来或将淘汰。您如何看?
郝鸿峰:如果单纯靠协议来约定独家运行,并不是一件最好的事情,我们还是希望通过市场竞争的结果最后到细分领域里面还是前几名的企业能够垄断更多的销售额,到最后竞争的结果还是这样的。像现在我们差不多占了酒类电商近50%的市场份额,未来份额会不断加强。再过三五年以后,排在后面就没钱可赚,大家觉得没有意思全部退出。
酒仙官网销售占比为60%
科技新闻:能否透露一下酒仙去年在京东、当当、天猫、1号店及自身网站销售的比例是多少?整个规模是多少?
郝鸿峰:大概的情况,我们自己官网的销售大概占60%。酒仙网平台以外的地方大概占了40%。酒仙网的规模我不太方便说,在开放平台以外的地方,像京东、天猫和当当基本上旗鼓相当。
科技新闻:最近经常有一种说法是,PC端流量增长已到了一个瓶颈,好多厂商比如说天猫、京东流量增长有限,这么多巨头去抢,是不足以支撑像酒仙网这么大平台持续扩张,酒仙网要保持持续在这些平台上增长流量从哪里来?
郝鸿峰:酒类电子商务起步比较晚,而且消费人群相对比较传统,年纪偏大,一般35岁左右居多,他们的PC购物习惯还没形成。像卖化妆品和卖服装的的购物人群比较年轻,比较时尚,可能逐步向移动购物时代转移,但酒类客户还在向PC时代过渡,可能离移动购物还有五年的时间。
大家还是觉得喝酒大部分是因为商务需求来消费。商务需求的消费就意味着是比较正式的场合进行购买,要在电脑上,在办公室买,不是在地铁上买,我们客户原则是不坐地铁的,很多时候做出这个决策一般是办公室做出。
京东凡客追求盈利是好的开始
科技新闻:最近电子商务游戏规则明显发生改变,今年以来京东、凡客普遍把盈利作为目标,您觉得像这种举动释放了什么样的信号?
郝鸿峰:说明电商行业正式启航,正式回归理性,包括京东要“修养生息”,把那些不挣钱的项目或者说没有未来的项目彻底砍掉,是一个非常理性的选择,这是符合市场规律的。当行业老大开始回归理性时,意味着行业走向正道,过去就是歪门邪道,看谁比谁狠,谁比谁亏得多。
京东凡客追求盈利是一个好的开始,终于大家可以心里很踏实,比如我就很踏实,因为大家都不疯狂了,大家比的不是谁比谁更能烧钱,而是谁比谁更具备实力和内涵。
酒仙已实现连续3年盈利
科技新闻:当电商游戏规则发生改变后,酒仙网会有哪些改变?
郝鸿峰:从酒仙网来讲,我们是个比较另类的电商公司,一直以保守为自己的特色。从商业模式上,我们还是选择了比较好的行业,从商业模式上比较完美。我们的团队比较保守。所以从酒仙网创业的那一天开始,就一直非常稳健,我们能够实现连续两三年盈利。对于2013年我们也会保持较高速的增长。
科技新闻:如果增速过快是否会面临凡客的风险,凡客有段时间扩张太疯狂,最后发展失控。
郝鸿峰:我本人做生意已经做了第12年,我们已经尝过这种失控的苦,在其他行业也失控过,我们知道失控给企业带来的负面价值和伤害有多大,所以我们在酒仙网就没有犯这样的错,从2009年创立到现在一直在脚踏实地地打基矗
现在我们的团队就有五六百人,现在我们这个规模的电商应该是最少的。五六百人经营这么大的盘子,我们高度地警惕。第一是警惕人员增长,我们要尽可能地少用人员,让每个人都够干两个人的活,发挥更大的价值。第二个要尽可能少上品种,2012年上半年我们最多时候只有几百个SKU。直到现在我们的SKU从两千个,这都是少得出奇。
所以我们把了几个关,第一个是不盲目增加人,第二个是不盲目增加产品,第三个是不乱花钱。我们所有市场推广费用同等规模的电商里面最低的,基本上不花钱做推广,这是相对来说从运营效果和财务报表来讲都非常地稳剑
今年将在武汉等地建分仓
科技新闻:今年刚刚开始,能不能谈谈今年的大计划?比如说和好多平台商合作,除了和当当深化以外,和其他平台方会有哪些改变?
郝鸿峰:在今年首先会进一步扩大物流建设,我们会把成都、武汉、沈阳三仓建成。我们会继续地执行我们的企业战略,即广结善缘、合作共赢,和各个平台包括竞争对手能够形成联盟或者是合作伙伴,能够在行业内建立好的酒类电子商务生态圈。