北京时间1月5日消息，据国外媒体报道，在刚刚过去的2012年中，大大小小的在线零售商对于自己网站在消费者端的可接入范围给予了越来越多的重视。在线零售商希望消费者无论在传统PC、智能手机还是平板电脑上都可以十分轻松的接入自己的在线销售网络，并借此鼓励消费者完成交易。在这一方面，许多在线零售商，尤其是小型、私人零售商对于自己的移动销量数字都抱有十分乐观的态度。但平心而论，大型公司，尤其是亚马逊才是这一领域的真正玩家。
但事实真是如此吗？
花旗银行分析师尼尔-多什（Neil Doshi）在一份研究报告中预计，亚马逊去年全年的移动销售额大约在30-50亿美元之间。单纯的谈论数字或许大家还无法清楚的知道这样的销售规模究竟意味着什么，但事实是，这一30-50亿美元的移动销售额预期对于亚马逊这样规模的公司来说实在算不上什么出色的表现。根据亚马逊2012年的年营收预期，该公司的净销售额将在600亿美元左右，那么这一30-50亿美元的移动销售额也就仅仅占据亚马逊全年总销售额的5-8%。
对于这一预测，多什表示自己有所“保留”，移动销售额也有可能会达到亚马逊全年总销售额的10%左右。除此之外，多什还表示“这一数据仅仅统计了通过移动设备在亚马逊网站所完成的交易，而通过Kindle设备在亚马逊数字商店购买、下载的数字媒体内容销售则没有被计算在内。”
事实上，对于亚马逊这样规模的公司来说，提高公司任何一方面业务数据的表现都并非易事。但在移动销售方面，亚马逊的确是落后于其他与自己规模相当的竞争对手。就拿eBay来说，该公司2012年的移动销售额预计在100亿美元左右，占到公司全年总销售额的16%，相较去年同期几乎翻了一番。而且，这一比例已经是多什对亚马逊“保留”预期数字的两倍之多。
此外，多什还给出了其他企业的移动业务数据同亚马逊进行对比。比如，在2012年，谷歌(微博)大约有15-25%的搜索请求来自移动端，职业社交网站LinkedIn大约有15-20%的网页流量来自移动设备，药品连锁巨头Walgreens大约有40%的在线客户选择通过移动端订购处方药。因此，考虑到亚马逊在移动端所投入的重资，它的这一表现的确有些令人费解。
前景看好
不过，如果多什在数据统计中将亚马逊的数字内容下载销量也计算在内的话，亚马逊的移动端表现则要好看许多。就拿电子书来说，相信绝大多数用户毫无疑问都会选择通过Kindle电子书或者平板电脑这些移动设备完成此类电子商品的交易。而且，亚马逊已经在Android平台推出了自己的应用商店以更好的出售数字媒体内容、游戏等，并且针对iOS、Android以及自己的Kindle平台推出了数十款意在提高消费者购物体验的自主应用程序。
2011年圣诞期间，亚马逊在Android和iPhone平台上推出了一款名为“Price Check”的应用，用户可以通过扫描实体零售店中商品的条形码，与该商品的在线售价进行对比，从而以更实惠的价格购买商品。随后，亚马逊还启动了一项优惠促销活动，活动的主要内容是“凡使用Price Check应用对比产品价格，并最终购买商品的用户，都将获得最高达5美元的折扣奖励（每位消费者最多购买三样商品，即最高获得15美元返利）。”
亚马逊此举的目的是鼓励消费者更多的使用旗下移动应用，但亚马逊的这一举动在不久后便遭到了当地零售商家以及美零售业协会的强烈不满，他们表示“零售商们一年365天都在为价格而竞争，随着圣诞购物旺季的到来，这种竞争将更加残酷。然而，亚马逊却充分利用互联网免缴销售税这一漏洞，继续逃避向州政府缴付销售税，从而能以比传统零售商低6%至10%的价格出售商品。亚马逊强势推广其Price Check应用的做法，表明他们将会继续利用这个免税漏洞。这就是国会需要采取行动以保护传统零售商们的原因。如果国会未能采取行动，这就等同于给亚马逊提供隐性补贴。而且，亚马逊鼓励消费者对商品进行在线搜索并比对价格，此举将直接造成许多传统零售店变成了免费的产品展示厅。”
多什认为，目前对移动购物最大的争议是，移动购物能否为商家带来更多的生意。有观点认为移动设备购物没有带来任何新增消费，和PC购物左右互搏，归根到底是一场零和游戏。
除此之外，多什还指出，当人们出门在外的时候更倾向于使用自己的智能手机，而从晚上7点到10点，即人们通常在家的时候则会更多的使用平板电脑。这也就是说，电商移动销售、应用使用量上升的必然前提是人们不再使用传统PC设备。不过，多什依旧相信“亚马逊和eBay是最有可能从移动设备销售量上升这一情况中受益的两家企业，因为对于以广告为营收重点的企业来说，用户在小屏幕设备上点击广告的可能微乎其微。”
