北京时间12月28日消息，亚马逊最新的技术故障——这一故障导致视频流播放网站Netflix及其他网站的服务中断——正促使一些公司重新考虑自身是否应该依靠这家公司来满足大多数网络计算需求的问题。
在今年的平安夜，从加拿大到巴西的Netflix用户一直都面临着无法收看该网站视频的困境，原因是亚马逊在北弗吉尼亚的服务遭遇了技术问题，这一问题从当地时间12月24日一直延续到了次日早上。Netflix称，对部分用来来说，此次服务中断事件持续了将近半天，起因是亚马逊的网络服务部门出现了问题，这个部门负责为许多公司管理在线业务活动。
亚马逊网络服务部门称，该部门已经找到和修复了北弗吉尼亚业务的技术问题，这些问题对Netflix以外的其他公司也造成了影响，如旧金山社交媒体公司Scope和软件公司Heroku等，但并未对亚马逊自身的在线业务造成影响。亚马逊并未对此次服务故障的源头作出解释，该公司的一名发言人称，亚马逊将在未来几天时间里发布有关此次故障的完整信息。
“我们的目标仍旧是让运营表现做到完美。我们知道，自己还有更多工作要做。”这名发言人说道。“在过去7年时间里，我们的运营表现一直都相当强劲，这是我们能如此迅速地实现增长的关键理由之一。”
Scope首席执行官阿米特·库马尔（Amit Kumar）称，在经历了最近的这次服务故障以后，他已经在考虑亚马逊网络服务部门以外的选择。“这看起来会相当经常地发生。”库马尔说道，他手下的工程师们在平安夜设计了一个亚马逊网络服务变通方案。“我想要把我们可能面临的风险分散开来，以防止这种情况再度发生。我正在考虑我们能有什么选择。”
亚马逊这家在线零售商同时还提供一项视频流播放服务，正在与Netflix展开竞争。最近，亚马逊已经将重点放在网络服务部门上。在上个月，这家公司在拉斯维加斯主持召开了一次为期三天的会议来推广亚马逊网络服务，该公司首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在会上发表了讲话。此外，亚马逊在此次会议期间还召开了多次聚会和开发者会议。
亚马逊网络服务部门一直都在迅速增长，原因是越来越多的公司正寻求避免运营自己的服务器以节省支出。根据市场研究公司Baird Equity Research作出的估测，亚马逊网络服务部门在该公司今年的营收中将会占到15亿美元，相当于2010年的三倍左右；在未来两年时间里，该部门的营收则将达到30亿美元。亚马逊并未提供网络服务部门的具体营收数字，也不愿透露这个部门是否能实现盈利。
在今年早些时候，亚马逊网络服务部门也曾经导致其他知名网站的服务中断了几个小时，其中包括图片分享社交网站Pinterest、地理位置签到服务商Foursquare和Netflix等。其他网站则并未受到影响，其中包括亚马逊自己的流播放服务。原因之一是，包括Netflix在内的一些公司使用的亚马逊网路服务器仅依靠美洲地区一个地区的流量路由，因此一个故障就可能会导致一名客户的所有业务运营活动都陷入中断状态。正因如此，才有一些公司会在不同的州中使用服务器设施。作为保护措施，亚马逊网路服务部门也在多个州运营着数据中心，目的是帮助提供充足的容量；但亚马逊表示，北弗吉尼亚旨在疏通流量的服务也暂时出现了故障。
在平安夜的Netflix服务故障期间，Twitter和Facebook上充斥着有关亚马逊Prime流播放服务为何仍可正常运行的猜测。亚马逊称，当时该公司并未为其自己的流播放服务使用出现故障的服务，因此并未受到影响。
软件公司Coupa的首席执行官罗勃·伯恩希特恩（Rob Bernshteyn）说道，他使用两种亚马逊网络服务业务来帮助防止重大的故障。“这样做的代价要高一些，但却是值得的。”伯恩希特恩说道，他的公司自2007年以来一直都在使用亚马逊网路服务。“我们不得不把风险分散开来。”
Netflix的一名发言人表示，该公司正在与亚马逊就如何在未来防止这种情况再度发生的问题展开讨论。“我们正在调查发生了什么事情。”他说道。
Netflix曾在此前表示，该公司依靠亚马逊网络服务来满足其95%的计算和云存储需求。Netflix首席执行官里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）在拉斯维加斯亚马逊网路服务大会上表示，这家公司到2013年底将几乎完全依赖于亚马逊的服务。“对我们来说，这项服务运作地非常良好。”哈斯廷斯在当时的会议上说道。
但购物应用Poshmark首席执行官马尼西·钱德拉（Manish Chandra）称，他希望亚马逊会对此作出解释，虽然他的公司并未受到此次故障的影响。“可能在一年左右的时间里，我们就会考虑其他服务提供商。”他钱德拉说道。他还补充称，到目前为止，他对自己使用亚马逊网络服务的体验还算满意。
“服务故障是一件相当严重的事情，亚马逊没有办法弥补我们损失的销售额。”钱德拉说道。“在过去几天时间里，我一直对在更多地考虑这件事情。”
