导读：编注：本文系2012天下网商彩富榜之圆桌论坛精选内容。论坛由虾米网COO思践、SK电讯（中国）创业投资基金投资副总裁简江、银泰网副总裁林...
编注：本文系2012天下网商彩富榜之圆桌论坛精选内容。论坛由虾米网COO思践、SK电讯（中国）创业投资基金投资副总裁简江、银泰网副总裁林琛、21世纪商业评论主编吴伯凡以及主持人《天下网商·经理人》执行主编许维共同探讨《回顾与展望：2012电子商务行业的趋势及变革》。
2012，电商行业趋势性变化？
许维：请各位老师分析一下电商行业一些趋势性的变化。
思践：一是电商细分更加的精细化；二是传统企业、传统品牌进入电商领域势头更加迅猛；三是电商核心竞争力更多的从过去的营销层面，往上游供应链整合的核心竞争力上面扩展。
吴伯凡：首先在狭义的电子商务里，EC这个领域混战不断发生，但是它一体化的趋势却越来越明显。狭义的电子零售领域，将强者恒强,弱者恒弱。领域的逻辑就是只有唯一，没有第一。
其次，传统企业的电子商务正在在扩大电子商务的内涵。十年前有人总结2C应该是2B，第一应该是每日每时，第二是提升自己现有的，第三是让自己净化。这三个E使得传统企业看到了做电子商务不仅仅是做销售渠道，还能让自己的企业得到净化，让自己的实力增强，所以商务本身就变成了电子商务。
简江：现在是物质大丰富的时代，货品并不稀缺，更稀缺的是用户是否真的喜欢这个产品。让消费者从心理上或者情感上对一个商品或者对一个公司产生关注，这就是品牌的本质。在未来10年中，只存在两种企业：一种企业供应链非常好，他可以依靠供应链的效率和规模获得绝对的竞争优势；还有一种针对比较特定的用户群，获得较大的认同感。所以对于投资人来说，不仅要关注前者，更要关注后者。
林琛：同一个品类，都有自己的特性，都需要去专注用户的体验。2011年，在B2C领域有很多的泡沫，这种泡沫并不是用户需求不允许存在多业态零售模式的存在，而是电商人或者零售人，没有静下自己的心，很细微的将需求分化。没有一种零售业态可以通吃所有的第一名，但是在每一个细分行业里面一定会出来他们各自的第一名。
如何应对环境的变化？
许维：请各位嘉宾来探讨一下，作为个体企业，在这种环境的变化下，它应该采取什么样的策略来做应对这些变化。
思践：在关于电商发展的电商进化论中，有五个金字塔，电商这个业态最终形成之后也将是一个并存的形式。对于一个个体来说，最重要的是认清楚电商市场和自身想要做和能做的事情，找准一个切入点。
对于个体企业，第一是要了解市场某一个定位的路线图怎么做；第二要看准是否有大规模营销效应的发展。
吴伯凡：在将来的新生态下，初期电子商务拼价格的方式肯定没有多大的生存空间。尤其价格战的逻辑跟信息透明化的逻辑碰到一起更是不堪一击，所有经营努力和管理努力都在屏蔽价值竞争。一个是品牌，让消费者对价格不敏感，用价格诉求极大的去吸引消费者，在价格没有明显优势的情况下赢得你的竞争对手。另外，用特殊的商业模式也可以屏蔽价格。在未来更加立体的竞争条件下，必须要具备真切的，能够屏蔽其他产品竞争力的价值。
简江：这个时代需要比以往的任何时代都要贴近消费者。第一个问题：用户为什么要用这个产品？要搞清楚消费者为什么在这买东西，为什么愿意掏钱，这是所有问题的核心。在货品稀缺时代，先是货品稀缺，然后是品牌稀缺。
但是整个市场的变化是非常快的，这个时代，只有要站在消费者立场上考虑问题，才有未来。
林琛：我们核心竞争力只有用户，我们就是用品牌运营的逻辑去运作我们的平台。现在的品牌结构、货品结构、客户服务和在物流的服务水准，能否符合核心用户群的需求，这个核心用户群在哪里。以后走得好，走得稳的品牌，他们一定是服务好自己那一个核心任务的品牌。
哪种类型的公司最被看好？
许维：各位老师，在电商行业，未来您觉得哪一种类型的可能更加有优势，或者说这些公司的话你们更看好哪一种？
思践：某一些热门消费的需求，在整个消费需求中，它对于主要的消费者来说，还远远没有到过剩的时期，所以这个业态并不完整。大量的淘品牌已经在供应链渗透，已经开始学习网络营销的技巧，在这个融合的过程之中，我们发现小而美是未来的趋势。通过这个品牌获得数据营销的特点，然后来整合供应链。在这个过程中间对于大的平台数据支持会有决定性的作用。在前沿的零售商和后端的平台方去做更紧密的结合和创新的尝试。
吴伯凡：大量的消费者不了解自己。互联网最大的好处，是用互联网了解消费者，第一识别他的ID身份是谁，第二可以不断的积累他的资料，这才是电子商务的力量之所在。不管是大数据、推荐引擎或者是搜索引擎，无非让消费者的需求跟购买商品信息之间达到最精准的记录。这样对消费者需求满足的方式将有越来越精微的解决方案，这是用电子商务来解决问题的一种手段。
简江：现在整个淘宝和天猫绝大多数产品是文化产品，很大程度是是非必须品。一个好的文化产品一定是迎合了一个时代人的心理诉求，这个里面是有机可循的。
整个生态链上不同定位的东西有不同的做法，没有绝对的对或者错，根据他自己品牌定位和溢价能力大家有不同的价值观选择不同的生活方式，如果说我们选择90后甚至00后作为我们的消费者，我们就要对他的价值观表现出充分的理解和尊重。
林琛：出生是供应链还是品牌并没有关系，关键是大家很明白的认清自己是处在哪个位置。比如客户体验在不同意义上的理解是不一样的。
中国的线下零售业会不会有一天也很惨？
许维：我们最后看了一篇国外文章，根据paypal前副总裁的研究分析，美国伴随着电子商务这个行业崛起，然后线下的零售行业受到了非常大的影响，然后美国前四大的商业地产公司，除了一样叫赛诺股市是向上走的，其他都是往下。 现在中国线下零售业日子还不是那么的悲惨，但是未来有没有一天出现像没有这样的情况，出现一个此消彼涨。
林琛：好像线下的状态其实已经很惨了。
吴伯凡：这个问题不仅仅是零售问题，这个是整个商业地产本身的问题，大量的资金由于住宅地产没法做，现在的危机是双重的，一个是来自于网络的冲击，还有一个是自身的问题。
林琛：我相信很长一段时间电影院的生意是非常非常的惨淡，因为大家去买10块钱盗版片了。我们看过去的两三年线下的院线走的非常快，很重要的逻辑改变就是说，我更强调着一种体检，更强调一种服务，他把原来很大的电影院切成一小块一小块的厅，地还在那边，地永远是稀缺的，只是我们用这个地干什么很重要。
思践：如果仅仅把电子商务当做商品零售业，总还是能划清楚一个界限，因为这是在零售的场面。但是如果放在整个产业链的场面，有可能在线下的银泰店里面卖的东西是全互联网C2B的东西，所以这个融合是搞不清楚的。产生大量线上销售照样分不清楚，所以未来这个赌局是无结的，最终合二五一一定是一个渗透的。
吴伯凡：刚才说的2B和2C的问题，这完全是两个概念。移动互联网越来越成为主流，移动成为主。未来线下的零售店或者是各种各样像电影院这样的商业地产，一部分是作为电子商务最后一公里，它是一个附属设施，它把服务和产品融合在一起了。什么叫服务，服务就是生产过程和消费过程同时发展。生产过程和服务过程分离了那叫产品，在线下既是产品又是服务，所以这个问题确实是一个伪问题。
简江：在线下拿到用户线上消费，这是传统商业。我们更应关心的是商业地产，传统商业被分为五大作用：第一是客户获取，线下商业能够得到既定的地面货流；第二是产品的展示；第三是服务，相关与服务和跟客户群解释这些东西怎么用的；还有一个是销售，把东西卖出去。其实针对与具体的品类高中低档不同的品牌，他对于某一种线下体验的依赖程度是不一致的。
相对来说对线下的体验，我完全可以在网上做好决定，比较完成了在网上下单采购，这个跟线下一点关系没有的。大面上讨论没有太大意义，肯定会有一批对于线下服务依赖度比较轻的转上线上化，但是完全替代是不可能的，更多是一个融合。
