11月9日消息 在10月30日阿里云出现断电故障之后，业内对其提供稳定云服务的能力提出多种质疑。在2012阿里云开发者大会上，阿里云的合作方DeNA、E人E本、唱吧等公司负责人在接受采访时表示，阿里云的相关云服务较为稳定，但是服务灵活性还有待提升。
DeNA公司副总裁黄雪斌介绍，DeNA在海外市场已经使用了多年亚马逊的云服务，在去年公司正式进入中国市场后，考虑到使用亚马逊服务会存在不稳定、数据延迟等问题，DeNA同阿里云达成了深度合作。合作以来发现，阿里云方面提供的服务较为稳定，还可以给DeNA平台上的游戏开发者带来更高的效率。
不过黄雪斌也认为，阿里云应该在服务方案、计费方式等方面提升灵活性，而不是仅仅以服务器为单位来进行固定收费，造成公司一方的资源浪费。另外，阿里云还应该提升服务响应速度，以此迎合游戏类公司面临的快速变化的市场需求。
知名移动应用唱吧技术总监田然透露，由于自己在参与唱吧创业前，曾在阿里云公司参与云服务平台架构的搭建，因此唱吧推出后不久就开始和阿里云方面合作，主要是使用阿里云提供的OSS存储服务，目前唱吧在查看图片等方面的通过率提升到98%，即在一名用户提交的100次图片请求中，有98次都会顺利完成。
田然表示，唱把不仅看重阿里云服务的稳定和安全性，“更加吸引我们的是阿里云背后的CDN服务，这一服务经过了淘宝平台的不断验证和优化，对于唱吧十分有利，因为唱吧的用户群和淘宝契合度非常高”。
田然认为，阿里云不断完善服务，可以满足娱乐类APP产品快速上线新版本、不断试错完善的需求，“我们作为创业团队，只能将更多的时间投入到产品的完善升级上，配套的数据、存储服务都需要找更加专业的公司来合作”。
壹人壹本首席运营官方礼勇也表示，阿里集团将云服务作为公司战略在执行，“我们希望云服务方面的合作伙伴可以提供长久、持续的服务，保证服务效率，阿里云已经有了较为深厚的积淀”。
对于合作伙伴的建议，阿里云计算业务部、大客户运营部总监刘湘雯表示，现阶段合作伙伴不再认为云服务就是传统的租机器、IDC服务，因此阿里云需要提供更加完整的服务包。另外，阿里云还将推动客户分级制度的建立，以此为不同级别的客户提供不同的服务通道和计费方式。
