从一开始，微软就在努力解释Windows Azure假设潜在客户理解云计算。毕竟，如果他们知道“钉子”用在哪里，随后你就能向他们解释锤子的功能和好处了。
首先，想想三年前云计算看起来什么样。普遍接受云计算的每个人都有自己的云定义。当Windows Azure进入市场的时候，厂商和客户自由的定义云来适应自己的需求，或者更常见的是他们自己的心愿。
第二，Windows Azure2008年末发布，那时亚马逊Web服务（AWS）面试已经大概三年了。Windows Azure是接近完美的PaaS实现，AWS则是接近完美的IaaS实现。同时亚马逊有大量的技术指南可用，如如何使用其云产品，以一种传统的方式也能使用，其方式就像是遗留托管服务。这也就呼吁客户寻求新的技术，这项技术要能够在实现途径上进行最小化的适用改变。
第三，在2005年秋天，Ray Ozzie，后来成为微软的首席软件架构师，他以“服务破坏备忘（services disruption memo）”为人们所知。Ozzie指出，面向服务计算将会成为产业下一个典范转移，并介绍了微软对于这个问题的解决方法。
Windows Azure是这个工作的一部分，尽管微软知道2008年末都没有泄露这个消息。在引入的时候，Windows Azure是称之为“软件加服务（software plus services）”消息营销的一部分。微软没人能解释这是什么意思，其竞争对手将其讽刺的描述为重新定义软件即服务（SaaS）对于微软的优势。这条消息就是Windows Azure在自定制服务智商的一个平台，能够快速构建且可以在混合过程中轻松的消失。
这个问题在于市场就像自然环境一样，憎恨真空。如果厂商未能定义其产品，更重要的是，错误的定义了产品的价值主题，市场就会按照那样做。这个市场驱动的定义就会关注产品不是什么。对于Windows Azure，归根结底就是他不是IaaS.
不幸的是，每过一个月，云客户就强烈表示他们实际想要的是IaaS。
很多观察者对于市场不需要且不想要PaaS做了评估，至少不是一段时间。Windows Azure通常表现为拒绝的典型代表。客户表示他们不需要Windows Azure。实际上，是很多人没听到过Windows Azure/PaaS真正的价值主题。PaaS没有被真正接受，是因为这是一个不同的方法，因此必须不同的使用。但是有时不同就是好事。
微软错过了向潜在客户解释这个点的机会，以Windows Azure为代价。这也正是一个厂商不能控制发生了什么或者清晰声明其产品信息的范本，尤其是新兴市场，比如云计算。
