云计算被视为信息技术的第三次浪潮，更代表着全新的生产力，它将创造新的业务模式，带动产业转型，重塑产业链。云计算应用已经在各行业掀起浪潮，以客户为中心整合企业经营资源，改善营销流和服务流，突破企业人均产值的瓶颈。
面临中部崛起和产业转移的重大历史机遇，合肥市始终把推进云计算产业作为重点，大力引导和支持云计算行业应用发展。与此同时，合肥积极打造“中国呼叫中心之都”，呼叫中心产业基地、国际服务外包基地的建设让云计算呼叫中心迎来了蓬勃生机。
为了有效促进中国与云计算相关的新兴产业和在合肥打造的“中国呼叫中心之都”快速健康发展，经合肥三元联创投资管理有限公司和北京讯鸟软件公司共同策划，携手合肥市政府和中国呼叫中心与BPO产业联盟一起举办了本次“产业腾飞·跨越云巅 2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛”。旨在通过国内外知名行业代表和企业的相互交流，有效促进云计算从概念到应用的落地，加快推动传统产业转型和产业链升级。通过积极有效的研讨，深入探索云计算与呼叫中心产业的深度结合。提高中国在世界云计算应用和发展中的地位。
本次高峰论坛吸引了云计算应用和呼叫中心行业的国内外知名厂商和服务商，集中分享云计算应用的实践经验，交流国内外云计算的最新技术、呼叫中心解决方案和研究成果。北京讯鸟、北京恩源、广州毅航、香港派蒙、Avaya、阳光雨露、sales force、同能阳光等厂商展示了最新科技及成果。国内云计算应用领域拥有创新服务的领导厂商——北京讯鸟软件公司不仅展示了以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台的云技术架构，还重点展示了其PaaS层数据分析处理能力以及金融信用卡系统、快递系统、电子政务、家庭座席等领域的云计算应用成果，为云计算应用和呼叫中心的发展带来了新的注解。 以北京恩源、同能阳光等企业为代表的下一代电信网络解决方案提供商及个性化智能化信息服务商，则集中展示了云计算呼叫服务外包、个性化定制电子商务以及移动互联网增值等服务创新成果。同时在论坛展示的还有提供呼叫中心一体化设计、一站式服务，兼容运营商网络演变的呼叫中心及融合通信核心平台供应商广州毅航通信技术有限公司。提供电子商务、呼叫中心及离岸外包业务的香港派蒙国际（控股）集团公司等一批云计算应用及呼叫中心企业。
云计算的商业价值已经开始在各行各业初露峥嵘，本次大会将为参会嘉宾展示丰富多彩的云计算应用世界，行业用户的分享和交流将碰撞出最贴近业务的云计算应用思路，让云计算真正转化为生产力，让企业因云计算而获得更大成长。
