在这个电商混战的年代，要想得以生存，靠什么？流量？不，那已经是过去式了。价格？因为价格战跳水的电商公司还少吗？等等诸多因素都在或多或少的影响着他们的生存和发展，但是追根结低还是服务。
这个世界任何行业都离不开服务，那么在这个庞大的用户群体每天产生着海量的数据的电商领域，如何在服务运营上帮助他们脱离苦海，从此走向员工操作简单化、用户体验多样化呢？答案多种多样，但是精诚集团云中心Big Data事业部即Etu(“知意图”公司)负责人蒋居裕先生的答案，是会让你眼前一亮的。
Etu知意图发起电商站内推荐的小革命
知意图精准推荐系统Etu Recommender的发布，可谓是给这个亚洲首个Hadoop一体机的缔造者，Etu知意图在电商领域发动一场站内推荐小革命的机会。
Etu Recommender基于大数据一体机的技术，利用分布式云计算优势，采集大量的用户行为日志，并针对不同的用户产生个性化的推荐，从数据采集、分析、到结果集的呈现完全自动化，不需市场营销人员介入，完全是基于用户浏览及购买的真实行为产生推荐，同时，基于大数据一体机横向扩容的特性，电商用户可以随着流量的成长，随时扩充系统的计算与存储能力。
电子商务公司长期健康经营下去的关键在于：精准营销、抓紧客户、完善体验和促进购买。电商精准推荐系统Etu Recommender可以协助电商善用持续发生的顾客行为，达到营销的终极目标。
蒋居裕介绍称，Etu Recommender以海量数据挖掘、分析为基础，收集顾客的行为信息，利用个性化推荐算法，7*24自动分析消费者的历史和当前兴趣偏好，通过多种算法进行精准推荐，从而使网站有效保留客户，提高网站的点击率和用户的忠诚度。
大数据从此不再奢侈
很多人会以为大数据应用是属于奢侈品范畴的，只有形成规模或有一定经济实力的企业才能拥有，这个问题又被Etu知意图给解决了。蒋居裕表示，其实对于电商企业来讲，不用太担心成本问题。对电商客户来讲，客户数的多少和商品种类的多少是关键，但是初期一个控制节点、两个工作节点，共三台一体机就可以了，以后是否需要扩充取决于他们每天流量的多少。
由于推荐清单本身不是每分每秒更新，知意图精准推荐系统 Etu Recommender 默认是一天，蒋居裕认为，具体更新是要根据电商的需求而改变。有的客户要求每天启动一次推荐系统，更新一次推荐清单，有的客户需要更实时更新，比如两个小时一次，这些都取决于需要多少节点来完成。
对于后期设备增加的难易程度，蒋居裕调侃道，因为有了 Etu 知意图一体机所以后续的扩容相对简单。这就回到最初要做一体机的思路，说它是“阴谋或者目标也好”，你先上三台，后续增加了，只要买工作节点，软件都不用改变，运行中的系统也不用停下来，轻松扩容。
Etu一体机别有洞天
究竟这个神秘的“一体机”是只为Etu Recommender而生，还是别有洞天？蒋居裕表示，就商务而言，整个知意图精准推荐系统 Etu Recommender里面是有内含一体机的，这个一体机是专门给这个推荐系统使用的，电商最有价值的就是一体机里面软硬件合起来做精准推荐的应用。但是，从技术角度来看，Etu一体机本身可以放推荐系统，也可以放海量图档的搜索系统，还可以帮电信运营商对于3G使用者进行上网行为分析。
目前还有很多行业应该尽快发现即将遇到的问题，电信运营商就是Etu知意图很看重的一个行业市场。蒋居裕认为，运营商正在面临着提供上网便利的问题，想让大家的智能手机和平板电脑可以随时随地的上网，但又没有收益。大家都说APP的经济多么发达，他们赚不到，都让苹果、谷歌赚去了，给开发者赚去了，所以他们想从这里多赚一点钱，他们想知道这些3G用户的上网行为，如果他们知道这些数据的话可以做一些增值的应用。
所以Etu知意图看到了像运营商会最早跟大数据应用直接挂钩。可是他们还是以一个一个的项目开出来的这种市场模式为主。蒋居裕表示，今年，在亚洲各个地区不同的运营商Etu知意图都有一些验证的方案，3G用户行为与CDR的分析就是一个很好的例子，可以利用Hadoop技术加速，或者说客户服务背后可能需要很多数据支撑，为什么这个客户遇到这样的问题，该怎么解决？这也是可以通过Etu知意图集中的方案来做到。
跨越鸿沟 催促大数据发展
大数据时代来了吗？蒋居裕的回答是，还处于早期。美国是全世界最早有大数据发展的地方，现在来看也不过才4、5年的时间。整个亚洲地区是落后于美国的，整个硅谷跟大数据有关的这些公司，他们都认为即使在美国也是早期市场，早期市场的特征是以项目为主。如果要让这个市场进入比较稳健的成长，那么必须要从项目为主变成以方案为主，方案为主以后才有标准型的产品。
所以很多人都在关注大数据什么时候会跨越鸿沟？什么鸿沟？就是从项目市场进到方案市场这个鸿沟。蒋居裕认为，乐观的说，2014年可以跨越，有些人认为还要往后。回过头来看整个亚洲地区，包括中国大数据项目数量都还非常少。
蒋居裕表示，为了刺激市场，厂商应该要有意识地多推方案，所以为什么 Etu 知意图要做一体机，要做精准推荐，那是因为在一体机上可以让更多有能力在上面开发各个行业应用的独立开发商们可以拿去做项目、包装方案，让他们做项目方便一点、快一点、容易一点。
电子商务的精准推荐就是直接做了一个行业方案，知意图精准推荐系统Etu Recommender的目标就是，一个月可以帮一个电商把精准推荐直接上线，开始运作。蒋居裕介绍称，每天进步一点、进步一点，双管齐下，将这些实际大数据的应用案例和市场价值直接让大家看到，而不只是PPT，是要能够让直接进到数据机房，直接可以发挥它的价值。
