导读：交换网络一旦发生严重的通信故障，不但会造成电信业务收入的流失，而且会使电信用户的业务蒙受巨大的损失，产生不良的社会影响。然而，由于交换网络的复杂性以及...
交换网络一旦发生严重的通信故障，不但会造成电信业务收入的流失，而且会使电信用户的业务蒙受巨大的损失，产生不良的社会影响。 然而，由于交换网络的复杂性以及受多种因素的制约，难免会发生意想不到的通信故障，这些故障的不可预见性给故障的预防带来了很大的困难，所造成的后果严重威胁着通信畅通。所以如何快速、有效地采取相应的控制措施，最大限度地疏通有效话务，恢复通信畅通，将是减少故障损失、弥补社会影响的主要途径。“交换网络应急处理专家系统”能在交换网络发生某一故障时，提供一些有效的紧急处理方案，指导技术人员进行故障的处理，避免发生故障时人为造成的慌乱性和盲目性，为故障的诊断和处理指明一个正确的方向，从而尽可能快地恢复通信畅通，减少故障给用户及电信本身带来的损失，也可减轻由于故障所产生的不良社会影响。
